又到2012年第二季度，“服务”再次成为工程机械行业的热点话题。主机厂家多种多样的服务方式，花样百出的服务政策，引行业关注。客户们沉浸在主机厂商无微不至的关怀中。哪些主机厂商采取的服务活动更加利好客户呢?慧聪网为客户解读。
徐工重型之春 悄然绽放
2012年，2月20日在南宁、23日在武汉 “徐工之春系列客户答谢订货会”迎来共达2000多名的客户。同时徐工重型向客户承诺“2012年全国500个网点全面启动，1200名服务工程师应需而动，十分钟快速响应，五项延长产品寿命，提升残值率的专属服务，三年关键构件延保服务等等系列增值服务项目。”徐工重型的优厚的服务政策使广大用户倍感温馨。
中联重科混凝土 蓝色关爱 服务升级
2011年，中联重科在行业内首推“蓝色关爱”服务品牌，以“快速、高效、增值”为核心，率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”。2012年，中联重科对用户的关怀持续升级，正式推出“蓝色关爱，全诚保障”，并在行业内首次将产品质保期由一年提升为两年，继续为用户提供一站式整体服务解决方案。同时，中联重科向客户作出“三全、十免、五快”的315服务承诺，用遍布全球的687家销售服务网点，35家营销服务保障中心，420家配件物流中心和2218名售后服务工程师，全天候为用户提供最迅捷的服务，以最实际行动回馈客户长久以来的支持。
北京三一重工 钻石服务增值永恒
北京三一重机的服务被称为桩工机械行业里的“钻石”——从“三快服务”、“全国设备大巡检”、“钻石服务、增值永恒”到“四季关怀”，标准化、差异化、超值化的服务已陪伴客户走过了十个年头。2012年3月，他们又推出了以“十年感恩回馈，三一万里同行”为主题的311服务万里行活动，派出一百多名研发、工法、服务支持人员会同全国各区域500多名售后服务工程师为其所有旋挖钻机提供巡检服务。三一重工副总经理北京三一重机营销公司总经理程桦先生告诉记者：“今年是北京三一重机创建10周年，此次服务巡检，将围绕设备、配件、工法3项主题，分派研发、服务、工法、客服人员奔赴全国，为所有设备进行全面检测、免费升级、工法支持等服务，并为客户提供最为优惠的配件，全力以赴助力工程建设，帮助客户成功。做到‘一机—订单—确认—评价’，以实际行动，以最大的增值服务，让客户感动。”业内人士认为北京三一重机的这一举措将会引领桩工机械行业服务的新方向，给市场带来巨大影响，以服务为重点的行业竞争将再次吸引客户的眼球。
玉柴重工感恩之旅-关爱2012
2012年5月25日，玉柴重工 玉柴发动机再制造合作项目、玉柴发动机服务站、广西玉柴机器专卖发展有限公司配件合作签约—暨“感恩之旅-关爱2012·启动仪式在中国常州隆重举行。同日，玉柴重工全国数十家经销商全国联动，共同拉开2012年全国服务用户、关爱用户大行动，正式开启。20余年来，玉柴重工一直致力于构筑以市场为导向的服务体系，通过此次整合整个玉柴集团的优势资源，玉柴重工在玉柴发动机板块从采购、服务、配件、再制造形成了完整的玉柴体系产业链条，这是国内唯一构筑这种模式的主机厂。据悉本次服务月活动，玉柴重工服务小组分多队对全国的客户进行地毯式走访，力争将给每一位客户送去玉柴的服务温暖。玉柴重工服务人员的细心服务受客户亲睐。玉柴重工在本次服务月活动中向客户赠送1000元配件代金卷，受客户好评。
工程机械行业优质的服务受到行业内外的好评?然而我们不禁思考，工程机械行业的优质服务可否日常化。不单单以服务活动式的服务关爱可否在工程机械行业实施。
来源于工程机械中国网
|
