“为客户提供更好的服务”是John Fabick 在1917年制定的座右铭。100年后，当他创立的卡特彼勒代理商Fabick Cat庆祝其百年纪念时，这句话仍然是这家公司坚定的承诺。 Fabick Cat在7月份举办了一系列活动，庆祝这一具有历史性意义的周年活动，包括为其所在社区的六个慈善合作伙伴捐赠了60万美元的善款。 Fabick Cat的首席执行官Doug Fabick表示：“100年来，Fabick Cat提供的设备和服务致力于推动进步和提高我们所在社区的生活质量。自1917年以来，我们的座右铭一直是‘为客户提供更好的服务’，直到现在，这句话仍然是我们成功的基础。” Fabick Cat作为家族企业已经传承到了第五代，是美国密苏里州、伊利诺斯州、密歇根上半岛和整个威斯康星州大部分地区的Cat代理商，在37个地区拥有超过1200名员工。 自成立以来，卡特彼勒就确立了代理商为独立运营的本地企业，他们受益于长期牢固的客户关系。我们的代理商网络帮助卡特彼勒和我们的客户在世界各地获得成功。 Cat代理商分享我们的激情，增强我们的竞争优势，并确保我们的客户从我们的产品和服务中获得最大的商业价值。卡特彼勒拥有172家代理商，它们在2700多个地区拥有超过15万名员工，为190个国家的客户提供服务。 卡特彼勒致力于培养家族代理商，而现在美国代理商中约有三分之二的企业所有权已经传承到了家族的第三代或第四代，其中一些代理商已经营了一个世纪之久。 卡特彼勒负责美国西部和加拿大的区域经理Jerome Guilford说，“这样简单但却强大的关系，结合了全球技术和制造业领导者所具有的能力，与拥有当地语言和文化的代理商和客户之间密切的个人关系。代理商网络成就了我们的今天，并将使我们拥有未来。” Minneapolis区域经理Rich Baer在活动期间指出：“大约30%的家族企业会延续到第二代。只有12%能支撑到三代，只有3%能够到第四代的。”而Fabick家族中的第三、四、五代家庭成员现在都在企业中工作。 Baer 说：“在卡特彼勒，我们非常重视代理商的长期成功，我们做了很多工作来帮助代理商实现代际传承的过渡。我们对与代理商保持长久的合作关系感到非常自豪，美国代理商与我们的平均合作年限已经超过了65年。非常独特的是，大多数Cat代理商都是家族企业，这是我们的偏好，家族企业的掌舵人与他们的客户和所在社区联系密切，而且我们与代理商一样都对业务充满激情。” |
