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小松设立市场创新团队

2017-9-9 14:22| 发布者: 巨车网| 查看: 153| 评论: 0

摘要: Komatsu澳大利亚设立了一个专注于市场创新的管理团队,目的是确保公司始终处于技术创新的前沿,为客户带来利益。
  Komatsu(小松)澳大利亚设立了一个专注于市场创新的管理团队,此举以公司信息通信技术的实施为基础,其目的是确保公司始终处于技术创新的前沿,为客户带来利益。

KOMTRAX(康查士)远程机器监控

  就任Komatsu澳大利亚这个新设的市场创新总经理职位的是Todd Connolly。Connolly称其职责是保持公司在为其用户创造利益的技术和创新方面的前沿位置。此前他担任了三年的Komatsu信息通信技术负责人,期间在他的管理下成功地在Fairfield总部推出了INSITE车队管理中心。

  Connolly说,通过INSITE监控该地区的关键设备、所有Komatsu机器的生产和行业指标,该公司已经能够利用最新的ICT(信息和通信技术)获得最大的客户利益。

  “通过我们的市场创新活动,现在我们打算将其提升到一个新的水平。”他说。“在许多领域我们都是领先者,比如KOMTRAX(康查士)远程机器监控和遥测自动运输、混合动力机器、智能机器控制以及最近提出的SMARTCONSTRUCTION(智能施工)概念。”

  “全球方面来看,Komatsu在研发上投入巨大——每年约6亿澳元(4.75亿美元),当然,我们这么做的根本原因是使用户从Komatsu产品和服务的投资中获得更多回报。”

  “从本质上说,创新意味着我们必须一直要向前看,去了解有哪些趋势和颠覆性技术将会出现,从而为我们的客户提供最好的服务。”

  Komatsu市场创新集团中有一些领域现在由Connolly负责,包括ICT(信息和通信技术)、CMS(条件监测服务)和INSITE车队管理,还有一些重要的附加转换流程。

  除了类似KOMTRAX 和CMS这样现有的ICT平台外,市场创新团队还将负责为此业务建立一个“数字蓝图”,从而使Komatsu的业务目标与其技术创新相一致。

  “我们的目标是成为一个以客户为中心的数字驱动型团队,其目的是使客户更方便地与我们进行业务合作。”Connolly说。“包括优化我们的系统和流程,使我们的员工在日常工作中更有效率。”

  “创新还与业务转型密切相关,这不仅仅是技术问题——尽管技术确实是关键的推动因素。如同我们在其它行业看到的一样,现有的商业模式很容易被颠覆,所以我们要不断寻找机会来改进我们的产品、服务和流程,这是至关重要的。”他说。“我们还需要改变我们的数字传输模式,这样就能更加灵活和快速响应客户和员工的需要。”

  Connolly说,该公司更灵活的数字传输模式的一个实例是Komatsu的FIFT(一次修理)方法,推出时间是2016年中期。

  “有了FIFT,我们的员工在动身去现场之前已经有了这台机器的所有需要的数据,这样我们就能够对机器状况进行预诊断,为此项工作带上合适的技术人员和部件,到场一次就能完成机器的修理。“Connolly说,“相应地,这意味着我们减少了客户的停机时间、机器更快地恢复工作,我们的维修费用更低,避免了多次的往返。”

  Connolly说:“这只是我们转型为数字化员工队伍的第一步,因此当Komatsu技术人员到达工地时,它们能够用平板电脑和其它先进技术访问它们需要的所有信息,以便即时诊断和提供更好的服务。”

  Connolly表示,目前成功运行的各种Komatsu项目正在为数字化团队这一愿景作出贡献。


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